加強(qiáng)法制培訓(xùn) 提升專業(yè)素質(zhì)

編者按： 2019年1月1日《湖南省物業(yè)管理?xiàng)l例》開(kāi)始實(shí)施，隨后《湖南省業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)細(xì)則》、《湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等一系列物業(yè)相關(guān)地方性法規(guī)相繼出臺(tái)，為規(guī)范物業(yè)管理提供了有力保障。物業(yè)管理關(guān)系到千家萬(wàn)戶，物業(yè)管理的好壞直接影響著市民的獲得感、幸福感、安全感。物業(yè)服務(wù)工作者更需要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)法律關(guān)系，準(zhǔn)確理解認(rèn)識(shí)自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律規(guī)定的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。集中精力提高服務(wù)水平、提升業(yè)主滿意度，共同構(gòu)建和諧社區(qū)，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的居住環(huán)境。

為進(jìn)一步加強(qiáng)員工對(duì)物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提升員工綜合素質(zhì)，提高整體服務(wù)水平，按照年初的工作部署，陽(yáng)光物業(yè)公司行政部于2023年9月9日啟動(dòng)了“法律法規(guī)學(xué)習(xí)月”主題活動(dòng)。本次活動(dòng)融學(xué)、練、賽為一體，以“強(qiáng)基礎(chǔ)、講實(shí)效”為原則、以《民法典》（物權(quán)篇、合同篇、侵權(quán)責(zé)任篇）《湖南省物業(yè)管理?xiàng)l例》《湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》《常德市前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則及補(bǔ)充規(guī)定》《湖南省機(jī)動(dòng)車(chē)停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法》《湖南省業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)細(xì)則》等六部物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)為培訓(xùn)重點(diǎn)，以“強(qiáng)化個(gè)人素質(zhì)、提升服務(wù)水平”為目標(biāo)，力使管理人員法律法規(guī)專業(yè)知識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)、綜合服務(wù)水平進(jìn)一步提高，切實(shí)強(qiáng)化員工的法律意識(shí)。

為確?；顒?dòng)開(kāi)展順利，行政部制定下發(fā)了《法律法規(guī)學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)方案》，對(duì)活動(dòng)目的、考試內(nèi)容、參賽人員、時(shí)間安排、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置及考場(chǎng)紀(jì)律等八個(gè)方面作出明確的規(guī)定。

行政部廣泛深入做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，并將相關(guān)法律法規(guī)裝訂成冊(cè)下發(fā)到所有參賽人員，通過(guò)自主學(xué)習(xí)的模式，采取個(gè)別學(xué)習(xí)、協(xié)助學(xué)習(xí)、組織考試等方式開(kāi)展培訓(xùn)。各部室、各項(xiàng)目服務(wù)中心紛紛傳達(dá)和學(xué)習(xí)了《活動(dòng)方案》，全體管理人員充分認(rèn)識(shí)到了本次活動(dòng)的重要意義，增強(qiáng)了責(zé)任感和緊迫感，調(diào)動(dòng)了學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)參與性，迅速在公司內(nèi)部掀起了法律法規(guī)學(xué)習(xí)的熱潮。公園壹號(hào)物業(yè)服務(wù)中心除了組織集體學(xué)習(xí)，還自行總結(jié)制定復(fù)習(xí)題庫(kù)，用于員工培訓(xùn)和模擬考試。淺水灣物業(yè)服務(wù)中心則把全員培訓(xùn)、法規(guī)學(xué)習(xí)作為基礎(chǔ)和核心，與日常工作有機(jī)結(jié)合，有效提升員工專業(yè)素質(zhì)。

考試由行政部統(tǒng)一命題，試卷打印、競(jìng)賽題的制作嚴(yán)格遵循保密原則。分批、分卷組織全員參加考試后，未達(dá)標(biāo)的同志經(jīng)過(guò)半個(gè)月的回爐復(fù)習(xí)，行政部又再次組織了補(bǔ)考。整個(gè)競(jìng)賽過(guò)程堅(jiān)持公開(kāi)透明，公平公正，參賽人員嚴(yán)格遵守考場(chǎng)紀(jì)律,保持沉著冷靜的心態(tài),認(rèn)真審卷,仔細(xì)答題，全神貫注投入到比賽里。

          歷時(shí)兩個(gè)月，陽(yáng)光物業(yè)2023年度法律法規(guī)學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)于11月8日?qǐng)A滿結(jié)束。全公司共有105名管理人員參與競(jìng)賽，成績(jī)合格率91%，基本達(dá)到活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)。賽后，公司總部對(duì)考試成績(jī)排名前十的個(gè)人，進(jìn)行了通報(bào)表彰，并分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)，也對(duì)屢次考試未達(dá)標(biāo)人員進(jìn)行了考評(píng)。競(jìng)賽活動(dòng)充分激發(fā)了員工的工作熱情，展現(xiàn)了陽(yáng)光物業(yè)工作人員愛(ài)崗敬業(yè)、勤于學(xué)習(xí)、積極向上的精神風(fēng)貌。我們將以本次競(jìng)賽為契機(jī)，營(yíng)造比學(xué)趕超、敢為人先的學(xué)習(xí)工作氛圍，切實(shí)提高工作團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。